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En lacasadelacarcasa.com queremos ofrecerle a nuestros clientes una experiencia de compra personalizada, sienteté seguro y tranquilo de comprar con nosotros.
Para lograrlo requerimos algunos datos adicionales al momento de registrarte, así podrémos conocerte mejor y comunicarte sobre productos que pueden ser de tu interés. A continuación nuestros Términos y condiciones:

TÉRMINOS Y CONDICIONES


Este documento describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") y las políticas de privacidad (las "Políticas de Privacidad") aplicables al acceso y uso de los servicios ofrecidos por Grupo Empresarial G1, S.A.S ("los Servicios") dentro del sitio
www.lacasadelacarcasa.com, y/u otros dominios (urls) relacionados (en adelante
"lacasadelacarcasa.com" o el "Sitio"), en donde éstos Términos y Condiciones se encuentren. Cualquier persona que desee acceder y/o suscribirse y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales y las Políticas de Privacidad, junto con todas
las demás políticas y principios que rigen lacasadelacarcasa.com y que son incorporados al presente documento directamente o por referencia o que son explicados y/o detallados en otras secciones del Sitio. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este Sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidos a la legislación
aplicable en la Colombia. Los Términos y Condiciones y las Políticas de Privacidad contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como parte integral de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio entre los usuarios de este sitio y

 

GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S (en adelante "GRUPO
EMPRESARIAL G1 S.A.S", "LA CASA DE LA CARCASA" o "la Empresa", indistintamente), y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o vinculadas a ella, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se las denominará en adelante también en forma indistinta como las
"Empresas", o bien la "Empresa Oferente", el "Proveedor" o la "Empresa Proveedora", según
convenga al sentido del texto. En caso que las Empresas hubieran fijado sus propios Términos y Condiciones y sus Políticas de Privacidad para los actos y contratos que realicen en este sitio, ellas aparecerán en esta página señalada con un link o indicada como parte de la promoción de sus ofertas y promociones y prevalecerán sobre éstas. CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y LAS POLÍTICAS DE PRIVACIDAD, LOS CUALES TIENEN
UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR
EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad de La Casa de la Carcasa así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su registro como Usuario de lacasadelacarcasa.com y/o a la adquisición de productos y/o entrega de cualquier dato con cualquier fin.

Si el usuario hiciera uso del Sitio de LA CASA DE LA CARCASA, ello implicará la aceptación plena de las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de La casa de la carcasa.com. Por dicha utilización del sitio y/o sus servicios, el Usuario se obligará a cumplir expresamente con las mismas, no pudiendo alegar el desconocimiento de tales Términos y Condiciones Generales y de la Política de Privacidad.

1. CAPACIDAD LEGAL
Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad ni los menores de edad. Los actos que éstos realicen en este sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores, encargados o curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan. Quien registre un Usuario como empresa, deberá tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

2. REGISTRO Y USO DEL SITIO
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de lacasadelacarcasa.com (el "Miembro" La Casa de la Carcasa o
el "Usuario"), acceder a las promociones, y para la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio. El futuro Miembro de La Casa de la Carcasa deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y
asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. LA CASA DE LA CARCASA podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta en LA CASA DE LA CARCASA, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta de LA CASA DE LA CARCASA con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. Si se verificara o sospechara un uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, LA CASA DE LA CARCASA tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores. LA CASA DE LA CARCASA se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, LA CASA DE LA CARCASA podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. El Miembro, una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta (en adelante
la "Clave") que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. En caso de poseer estos datos, el Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la Clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su Clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información (la "Cuenta"). Dicha Clave es de
uso personal, y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de LA CASA DE LA CARCASA o GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS o de las empresas en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta. El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de una Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Miembro se compromete a notificar a LA CASA DE LA CARCASA en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o Clave, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y/o Cuenta bajo ningún título. GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

3. MODIFICACIONES DEL ACUERDO
GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento, haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá contactarnos, si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el
contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. PROCEDIMIENTO PARA HACER USO DE
ESTE SITIO DE INTERNET


En los contratos ofrecidos por medio del Sitio, la Empresa Oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deberán seguirse para celebrarlos, e informará, cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al Miembro. El sólo hecho de seguir los pasos que para tales efectos se indiquen en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente la Empresa Oferente ha
dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este apartado. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del Miembro para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.


5. MEDIOS DE PAGO QUE SE PODRÁN
UTILIZAR EN EL SITIO


Los productos y servicios ofrecidos en el Sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con los medios que en cada caso específicamente se indiquen. El uso de tarjetas de crédito se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y, en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio, los
aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que las Empresas no tendrán responsabilidad por cualquiera de los aspectos señalados. El Sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que se utilice por el usuario. LA CASA DE LA CARCASA podrá otorgar descuento en la forma de créditos que los Usuarios podrán descontar en su compra. En cada caso LA CASA DE LA CARCASA determinará unilateralmente el monto máximo de créditos que el Usuario podrá utilizar en una compra y lo detallará en el sistema, previo a iniciar el proceso de pago. Los créditos utilizados por los Usuarios no serán
reintegrados en caso de devolución de los productos, por cualquier causa que esto ocurriera.

6. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO EN
LOS CONTRATOS CELEBRADOS A TRAVÉS
DE ESTE SITIO


A través del Sitio web las empresas realizarán ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas a través de la aceptación, por vía electrónica, y utilizando los mecanismos que el mismo Sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la Empresa Oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este Sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de la Empresa Oferente, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción la empresa oferente
deberá verificar: a) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario, b) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta, c) Que el pago es acreditado por el Usuario.
Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, la Empresa Oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias
excepcionales, tales como que LA CASA DE LA CARCASA cambie sustancialmente la
descripción del artículo después de realizada alguna oferta, o que exista un claro error tipográfico. Aviso Legal: La venta y despacho de los productos está condicionada a su disponibilidad y a las existencias de producto. Cuando el producto no se encuentre disponible, GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS lo notificará de inmediato al cliente y devolverá el valor total del precio pagado.

7. PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA Y
PRECIO


El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles para esa promoción debidamente informados al Usuario, o mientras la oferta se mantenga disponible, el menor de éstos plazos. Cuando quiera que en una promoción no se indique una fecha de terminación se entenderá que la actividad se extenderá hasta el agotamiento de los inventarios correspondientes.
Los precios de los productos y servicios disponibles en el Sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, otros sitios de venta por vía electrónica, catálogos u otros. Los precios de los productos ofrecidos en el Sitio están expresados en Pesos colombianos salvo que se manifieste lo contrario. Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional. Adicionalmente, es posible que cierto número de productos puedan tener un precio incorrecto. De existir un error tipográfico en alguno de los precios de los productos, si el precio correcto del
artículo es más alto que el que figura en la página, a nuestra discreción, GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS lo contactará antes de que el producto sea enviado, y/o cancelaremos el pedido y le notificaremos acerca de la cancelación.

Las empresas podrán modificar cualquier información contenida en este Sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una aceptación de compra, la cual obligará a la Empresa Oferente, sujeto a las condiciones de validación que se indican anteriormente, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

8. PROMOCIONES


Las promociones que se ofrezcan en este Sitio web no son necesariamente las mismas que ofrezcan otros canales de venta utilizados por las empresas, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio o en la publicidad que realicen las empresas para cada promoción. Cuando el Sitio ofrezca promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado, se hará en el mismo lugar en el cual se despacha el producto
comprado. La Empresa Oferente somete sus promociones y actividades promocionales al
cumplimiento de las normas vigentes y específicamente a las disposiciones de la ley 1480 de 2011. Además de los términos y condiciones generales establecidos en este documento, cuando GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS realice promociones en vallas publicitarias, radio, televisión u otros medios publicitarios, aplican adicionalmente los siguientes Términos y Comisiones específicos:
1. El uso del cupón de descuento es completamente gratuito
2. Cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad, el valor del cupón, la
suma mínima de compra para poder redimir el bono y las fechas válidas para su redención.
3. El cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página
LACASADELACARCASA.COM
4. Podrá hacer uso del bono de descuento cualquier persona natural mayor de dieciocho (18) años.
5. El cupón de descuento no es válido para tarjetas de regalo ni ventas corporativas. Se entiende por
ventas corporativas todas aquellas ventas realizadas a personas jurídicas.
6. El monto máximo de compra para el uso del cupón es de dos (2) millones de pesos.
7. No es acumulable con otras promociones.
8. El uso del bono solamente podrá ser usado una vez por cada cliente.
9. Al hacer una compra con el cupón se entiende que el consumidor ha aceptado íntegramente los
Términos y Condiciones generales de la página así como estos Términos y Condiciones
particulares.

9. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS


Los productos adquiridos a través del Sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el Usuario y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la Empresa Oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideraran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. Los pedidos serán despachados de los depósitos de LA CASA DE LA CARCASA treinta (30) días hábiles después de finalizada la
venta.

El Usuario antes de finalizar su compra podrá conocer el rango de fechas para la entrega estimada de su producto, así mismo los productos solo serán entregados de lunes a viernes de 8 am a 5 pm, o sábados de 8 am a 12 m sin incluir festivos.
El Usuario podrá elegir al momento de realizar la compra que su producto sea despachado en una ubicación determinada o podrá elegir la opción de recoger el producto en uno de los puntos de atención de las transportadoras.
En caso que el cliente elija la opción de recoger el producto, LA CASA DE LA CARCASA le informará al cliente por medio de correo electrónico cuando el producto esté disponible para ser recogido, a partir de esta notificación el cliente contará con un término de 5 días hábiles para recoger el producto, vencido este término el pedido será cancelado y devuelto al vendedor.
Al momento de recoger el producto el cliente deberá presentar su documento de identidad, en caso de no ser el titular del pedido quien recoja el producto, se deberá presentar copia del documento de identidad del titular del pedido y carta de autorización. El Usuario reconoce y acepta que los datos de ubicación suministrados para que LA CASA DE LA CARCASA efectúe la entrega de los productos adquiridos a través del Sitio son verdaderos y actuales. Por lo anterior, el Usuario voluntariamente declara que, al suministrar tales datos, AUTORIZA irrevocablemente a la persona que para el momento de la entrega se encuentre en la dirección suministrada por el usuario, reciba el producto. En virtud de lo anterior quien se encuentre
en la dirección indicada por el Usuario y declare de buena fe su disposición para recibir los productos, actuará en nombre y representación del Usuario y por lo tanto LA CASA DE LA CARCASA o sus contratistas estarán facultados para entregar los productos adquiridos a través del Sitio. Esta autorización incluye, pero no se limita, a las personas que ocupen continua o temporalmente cargos tales como porteros de edificios y copropiedades, empleadas del servicio doméstico, conserjes y en general a cualquier persona que al momento de la entrega manifieste estar 6autorizada para recibir los productos. Por lo anterior, LA CASA DE LA CARCASA no será responsable frente a la pérdida o daños que puedan sufrir los productos una vez éstos hayan sido
debidamente entregados en la dirección suministrada por el Usuario. LA CASA DE LA CARCASA estará exento de responsabilidad siempre que pueda acreditar la entrega de los productos en la dirección suministrada por el Usuario.
LA CASA DE LA CARCASA comunicará por mail a los Usuarios los datos para que se pueda realizar el seguimiento del estado del envío por Internet. Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días
posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente. Con el fin de facilitar el seguimiento de los pedidos realizados por los Usuarios en la página, LA CASA DE LA CARCASA podrá enviar información vía mensajes de texto (SMS y/o MMS) o vía
"WhatsApp" acerca de la entrega y estado de los pedidos realizados en el Sitio. Los usuarios no
podrán presentar dudas acerca de sus pedidos ni interactuar vía mensajes de texto (SMS y/o MMS)
o vía "WhatsApp".
Si el Usuario o la persona autorizada para recibir, se encontrara ausente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de residencia, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita. Durante los siguientes tres (3) días posteriores al primer intento, se realizará un segundo intento de entrega en el domicilio, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, se realizará un
tercer intento que, de ser fallido, la orden se cancelará y se procesará el reembolso del valor cancelado por el cliente.
Advertencia: LA CASA DE LA CARCASA no puede garantizar el envío a algunas regiones del país de productos considerados sobre-dimensionados o con peso excesivo por las empresas de correo. Cuando esto suceda, nos reservamos el derecho de revocar los pedidos que se encuentren en estas condiciones, caso en el cual la orden será reversada y el valor del precio será reembolsado al
cliente en el menor tiempo posible.

10. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE
PRODUCTOS, DERECHO DE RETRACTO,
CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR
PRODUCTO ERRADO Y REVERSIÓN DEL
PAGO

lacasadelacarcasa.com, así como aquellos terceros que utilizan el portal (lacasadelacarcasa@com)
para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados por medio de la página Web.
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto. Después de realizar el retracto en página LA CASA DE LA CARCASA tendrá máximo 48 horas hábiles para enviar la guía de logística inversa para la devolución de producto, si este no se envía dentro de los primeros 5 días calendario después de enviada la guía se entenderá que el cliente desea cancelar el retracto.

CONDICIONES GENERALES PARA UN RETRACTO
 El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes al cliente.
 El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales
(incluyendo cajas, manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
 El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
 El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
 El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo, incluyendo
auriculares usados en orificio auditivo.
 Para aceptar la devolucuón el cliente debe envíar fotos o videos del estado del producto.
CONDICIONES DE LOGÍSTICA DEL RETRACTO
 Por regla general el cliente debe acercarse a un punto Servientrega o Interrapidisimo con la guía enviada por LA CASA DE LA CARCASA para proceder a devolver el producto. La empresa le dará al cliente en todo caso las instrucciones de devolución.
 En caso de enviar el producto, el personal encargado de la recolección del producto no se encuentra facultado para desarmar ni manipular el producto, su única función será la de recogerlo.
 Si el producto no se encuentra empacado en su empaque original, no se procederá con la recolección.

CONDICIONES DE REEMBOLSO DEL RETRACTO
 Si La empresa acepta el retracto, LA CASA DE LA CARCASA generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en caso que el cliente no desee que el reembolso se efectué por medio de bono, se realizará a través de un pago por consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de LA CASA DE LA CARCASA o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
 Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por LA CASA DE LA CARCASA, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
 El reembolso se efecturá una vez LA CASA DE LA CARCASA reciba el producto y haya sido revisado y evaluado.


CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR
PRODUCTO ERRADO


En caso de que el cliente reciba un producto de características diferentes a lo descrito en la página de LA CASA DE LA CARCASA en el momento de la compra, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación. El cliente deberá realizar la solicitud de retracto a través de su cuenta de LA CASA DE LA CARCASA dentro de los siguientes 5 días hábiles después de haber recibido el producto, ingresando por el botón “Mis Pedidos”, dando clic en el botón “Devolver” y seleccionando la opción por la cual desea iniciar el proceso (Si el botón no se encuentra activo, el cliente debe comunicarse con la línea de atención al cliente para hacer la validación y posterior activación de ser el caso).
Una vez el área de Servicio al cliente reciba los documentos requeridos y sean corroborados los datos, en el término de 24 a 48 horas se procederá a enviar la Guía de Logística Inversa para que se haga la devolución en un punto de Servientrega o Interrapidisimo según instrucción que le generemos, se programará la recolección de la orden. Una vez realizado el proceso de devolución se procederá a realizar el reordenamiento para que el cliente reciba el producto con las características adquiridas inicialmente. Si el cliente compró un producto íntimo y recibió uno de características diferentes, luego de verificar que efectivamente fue un error de LA CASA DE LA CARCASA se le hará llegar el producto correcto sin que tenga que iniciar un proceso de devolución. Productos considerados por LA CASA DE LA CARCASA como íntimos: o Auriculares o Audifonos conexión cable. o Audifonos conexión vía bluetooth. REVERSIÓN DEL PAGO

El cliente podrá solicitar que se reverse el pago de un producto comprado en el portal directamente con su entidad bancaria (en adelante la Reversión). La reversión del pago se podrá solicitar si: el cliente fue objeto de fraude, el pago corresponde a una operación no solicitada por el cliente, el producto adquirido no fue recibido no corresponde al solicitado, no cumple con las características inherentes o el producto entregado se encuentre defectuoso. En caso que el cliente haya solicitado la reversión del pago y se determine mala fe por parte de este, se cargará definitivamente la transacción reclamada al consumidor y la Superintendencia de Industria y Comercio podrá imponerle sanciones de hasta cincuenta (50) salarios mínimos
mensuales legales vigentes.
Para solicitar la reversión del pago, el cliente deberá presentar una queja ante LA CASA DE LA CARCASA dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que tuvo conocimiento del fraude, de la operación no solicitada o se presentó el inconveniente con el producto adquirido. En caso que el cliente que dese la reversión del pago no sea el mismo titular del instrumento de pago, la solicitud al emisor deberá ser presentada por el titular del producto financiero. En el mismo término de 5 días hábiles el cliente deberá indicar a LA CASA DE LA CARCASA que
el bien objeto de reversión estará a su disposición, LA CASA DE LA CARCASA generará una guía de logística inversa para que el cliente devuelva el producto objeto de reversión en las mismas condiciones en que el cliente lo recibió.
Cuando el pago corresponda a varios productos, el cliente podrá solicitar la reversión parcial del pago de aquellos respecto de los cuales realiza la solicitud, el cliente en este caso deberá expresar de manera clara cuál es el producto y el valor por el cual solicita la reversión. Una vez presentada la queja ante LA CASA DE LA CARCASA y la solicitud de reversión ante el emisor del instrumento de pago, estos contarán con un término de quince (15) días hábiles para hacer efectiva la reversión.
ENCUENTRE AQUÍ EL FORMULARIO PARA LA SOLICITUD DE SU REVERSIÓN

11. CONDICIONES DE RECLAMACIÓN POR
PIEZA FALTANTE


En caso de que el cliente reciba un producto incompleto, se deberá llevar a cabo el siguiente procedimiento con el fin de verificar la validez de la reclamación.
o Dentro de los dos días hábiles luego de haber recibido el producto, el cliente deberá comunicarse con la línea de Servicio al Cliente o el chat de información que LA EMPRESA designe para dicho proposito con el fin de radicar la reclamación sobre la pieza faltante de su ítem. o Una vez el área de Servicio al Cliente reciba la reclamación y sean corroborados los datos, en el término de dos días hábiles se procederá a dar una respuesta al cliente. Dependiente el caso, se enviará la pieza faltante o se solicitará al cliente que inicie el proceso de devolución a través de la página para enviar el producto completo. o Si el cliente no radica la reclamación podrá aplicar al derecho de retracto a través de la página, ateniéndose a los descrito por esta política.

POLÍTICA DE GARANTÍAS
En caso que un producto adquirido a través de LA CASA DE LA CARCASA presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar a LA CASA DE LA CARCASA quien proporcionará los datos del vendedor o proveedor para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía. Todas las solicitudes de garantías deben cumplir con las
siguientes condiciones: o La garantía del producto debe estar vigente
o El producto debe contar con la factura y documentos de garantía. En caso en que el producto no tenga un documento que certifique un período de garantía éste debe tener menos de 30 días de entregado.
o El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad. Ninguna garantía aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente. o El proveedor tiene derecho a reponer, reparar o reembolsar el dinero del producto. o A elección del consumidor, el Proveedor recogerá el producto donde fue entregado o el consumidor podrá dejar el producto en un punto de atención dispuesto para el efecto. Para este último caso el Proveedor correrá con todos los gastos de envío. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por Proveedor. o El producto reparado o el de reposición deberán ser entregados al consumidor en el mismo sitio en donde solicitó la garantía legal, salvo que el consumidor solicite otro sitio y el proveedor así lo acepte. Si se requiere transporte para el bien, los costos deberán ser asumidos por proveedor.
o En el caso en que se deba reponer el bien por otro igual o de las mismas características, el proveedor procederá a su reposición dentro de los diez (15) días hábiles siguientes, después de la recepción del producto por parte del proveedor.
o La reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes, contados a partir del día siguiente a la entrega del bien al proveedor para la reparación.
o En caso en que se deba hacer la devolución de dinero, este se realizará de la siguiente manera: o A partir del día siguiente de la aceptación de la garantía por parte del proveedor y su posterior comunicación con LA CASA DE LA CARCASA y el cliente, LA CASA DE LA CARCASA tiene hasta 25 días para efectuar el reembolso.
o En caso que el bien no admita reparación o se repita la falla del producto, el proveedor procederá a informar al consumidor su decisión sobre la forma de hacer efectiva la garantía, ya sea con la devolución del dinero o con el cambio del bien por otro idéntico o por uno de las mismas características.
Adicionalmente, las condiciones para aceptar un proceso de garantías dependen de la categoría a la cual corresponda el producto:

ACCESORIOS (CASES, GLASSES):


o Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del accesorio, borde, o cuerpo. o El producto no debe presentar daños ocasionados por golpes o abolladuras. o El case no puede estar roto o golpeado, manchado o sucio (a causa de uso)
o El producto después de instalado para el caso de los Glass (vidrios templados) debido a que durante el proceso de instalación si no se siguen las instrucciones el cliente puede averiar, dañar el producto o instalarlo inadecuadamente.

TECNOLOGÍA

 


Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos; por uso de las pilas no prescritas por la marca, o por alteración, manipulación o
reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales del producto.
Para aplicar la garantía del producto el centro de servicio autorizado debe certificar el daño, falla técnica o defecto de fábrica, de lo contrario la garantía no será válida.
Es importante que el cliente tenga a la mano factura y certificado de garantía.

LA GARANTÍA DE PRODUCTOS DE TECNOLOGÍA
NO APLICA CUANDO:
o El equipo presente maltrato, daños ocasionados por catástrofes naturales o uso distinto al indicado en las instrucciones de manejo
o Presente daños causados por fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas
o El producto haya sido abierto o manipulado por personal no autorizado por la marca
o Son daños ocasionados por la adaptación e instalación de piezas o accesorios no genuinos, no autorizados por la marca
o Son daños ocasionados por animales
o Son daños ocasionados por la falta de cuidado con el producto o factores ajenos (oxidación, decoloración, ralladuras, exceso de polvo, golpes ruptura de mueble o gabinete exterior)
o El producto no presente número de serie de la fabricación o éste se encuentre alterado
o Sea requerida fuera del territorio nacional donde fue adquirido el producto de Hardware
o Los sellos de garantía estén rotos
o No cuente con la caja original y los accesorios relativos al producto entregado.
Después que el cliente contacte al proveedor o la marca éstos tienen diez (10) días para realizar una visita de revisión del producto si lo consideran necesario. El costo del retiro del producto será asumido por el cliente en el caso que la falla del producto sea atribuible al mal manejo del mismo. Cuando se niegue o se haga efectiva una garantía, el proveedor le enviará por escrito al cliente las razones para aceptarla, hacerla efectiva de forma diferente a la solicitada o negarla, con las pruebas que justifiquen su decisión. En caso de negarla se le adjuntarán las pruebas que sustentan dicha decisión. GARANTÍAS DENTRO DE LOS TIEMPOS DE RETRACTO

LOS PRODUCTOS DAÑADOS QUE ESTEN DENTRO DE LOS 5 DÍAS DESPUÉS DE LA
ENTREGA, Y SEAN OBJETO DE RETRATO, SERÁN RETORNADOS AL CLIENTE CON LA
INFORMACIÓN DEL PROVEEDOR PARA QUE Éste GESTIONE EL PROCESO DE
GARANTÍA o se le dará la información pertinente relativa a la garantía al ser GRUPO
EMPRESARIAL G1 SAS directamente quien asuma la garantía 
12. REEMBOLSOS Los reembolsos de dinero por procesos de retracto, garantías o cancelación de orden, se realizarán a
través de un cupón, el cual podrá verse reflejado en la cuenta de LA CASA DE LA CARCASA en
la sección “Mis cupones”. Si el cliente no desea el cupón, podrá contactarnos para solicitar que se le
realice el reembolso por el mismo método de pago utilizado inicialmente.
LA CASA DE LA CARCASA sólo realizará el reembolso del dinero al titular de la cuenta en LA
CASA DE LA CARCASA, una vez el reembolso sea aprobado.
TIPOS DE REEMBOLSO
Cupón: El cupón podrá utilizarse en cualquier producto de lacasadelacarcasa.com.co en cuantas
compras como el saldo lo permita. El cupón se enviará en un plazo de un día hábil una vez
cancelada la orden o aceptada la devolución o garantía del producto.
Efecty: Para reclamar el dinero es necesario que el titular de la cuenta de LA CASA DE LA
CARCASA que realizó la compra se acerque al punto Efecty con su cedula de ciudadanía y reclame
el pago. El monto del reembolso debe estar entre $20.000 y $500.000 pesos, de lo contrario deberá
realizarse mediante consignación bancaria. El reembolso puede tardar hasta 3 días hábiles.
Consignación o transferencia bancaria: Para recibir el dinero en la cuenta bancaria, el titular de la
cuenta de LA CASA DE LA CARCASA deberá suministrar la siguiente información: la entidad
bancaria, el número de cuenta, tipo de cuenta, nombre completo del titular de la cuenta y su número
de identificación. El reembolso puede tardar hasta 4 días hábiles.
Reversión a tarjeta de crédito: Los reembolsos que se realizan por este método podrán ser
parciales o totales, según sea el caso. LA CASA DE LA CARCASA realizará la solicitud de
reversión en la plataforma de pago para que esta notifique al banco del tarjetahabiente sobre la
reversión del dinero. A partir de la confirmación de la solicitud la entidad bancaria contará con un
plazo máximo de 30 días hábiles para tarjetas nacionales y de hasta de 120 días hábiles para tarjetas
internacionales para la aplicación de la reversión.
El cliente deberá sujetarse a los términos de duración de proceso de aplicación estipulados por su
banco.
En caso que el titular de la cuenta de LA CASA DE LA CARCASA haya utilizado una tarjeta de
crédito de una persona diferente, el único método de reembolso habilitado será reversión a la tarjeta
utilizada.
13. PROPIEDAD INTELECTUAL E
INDUSTRIAL
Todo el contenido incluido o puesto a disposición del Usuario en el Sitio, incluyendo textos,
gráficas, logos, íconos, imágenes, archivos de audio, descargas digitales y cualquier otra
información (el "Contenido"), es de propiedad de GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S. o ha sido
licenciada a ésta por las Empresas Proveedoras. La compilación del Contenido es propiedad
exclusiva de LA CASA DE LA CARCASA y, en tal sentido, el Usuario debe abstenerse de extraer
y/o reutilizar partes del Contenido sin el consentimiento previo y expreso de la Empresa.

Además del Contenido, las marcas, denominativas o figurativas, marcas de servicio, diseños
industriales y cualquier otro elemento de propiedad intelectual que haga parte del Contenido (la
"Propiedad Industrial"), son de propiedad de GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S. o de las
Empresas Proveedoras y, por tal razón, no pueden ser usadas por los Usuarios en conexión con
cualquier producto o servicio que no sea provisto por GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S. En el
mismo sentido, la Propiedad Industrial no podrá ser usada por los Usuarios en conexión con
cualquier producto y servicio que no sea de aquellos que comercializa u ofrece GRUPO
EMPRESARIAL G1 S.A.S. o de forma que produzca confusión con sus clientes o que desacredite a
la Empresa o a las Empresas Proveedoras.
14. RESPONSABILIDAD DE LA CASA DE LA
CARCASA
GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S.. hará lo posible dentro de sus capacidades para que la
transmisión del Sitio sea ininterrumpida y libre de errores. Sin embargo, dada la naturaleza de la
Internet, dichas condiciones no pueden ser garantizadas. En el mismo sentido, el acceso del Usuario
a la Cuenta puede ser ocasionalmente restringido o suspendido con el objeto de efectuar
reparaciones, mantenimiento o introducir nuevos Servicios. GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S.
no será responsable por pérdidas (i) que no hayan sido causadas por el incumplimiento de sus
obligaciones; (ii) lucro cesante o pérdidas de oportunidades comerciales; (iii) cualquier daño
indirecto.
15. TÉRMINOS DE LEY
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a
cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es
declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser
interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad
de las provisiones restantes.
16. NOTIFICACIONES
Cualquier comentario, inquietud o reclamación respecto de los anteriores Términos y Condiciones,
la Política de Privacidad, o la ejecución de cualquiera de éstos, deberá ser notificada por escrito a
GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S. a la siguiente dirección: Calle 77 # 58 - 35, Bogotá,
Colombia.
POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES
Gracias por acceder a la página web www.lacasadelacarcasa.com (el "Sitio") operada por GRUPO
EMPRESARIAL G1 S.A.S.. Nosotros respetamos su privacidad y su información personal.
Nuestra Política de Privacidad explica cómo recolectamos, utilizamos y (bajo ciertas condiciones)
divulgamos su información personal. Esta Política de Privacidad también explica las medidas que
hemos tomado para asegurar su información personal. Por último, esta política de privacidad
explica los procedimientos que seguimos frente a la recopilación, uso y divulgación de su
información personal. 

La protección de datos es una cuestión de confianza y privacidad, por ello es importante para
nosotros. Por lo tanto, utilizaremos solamente su nombre y la información referente a Ud. bajo los
términos previstos en nuestra Política de Privacidad.
Sólo mantendremos su información durante el tiempo que nos sea requerido por la ley o debido a la
relevancia de los propios fines para los que fueron recopilados.
Ud. puede visitar el sitio y navegar sin tener que proporcionar datos personales. Durante su visita al
sitio, Ud. permanecerá anónimo y en ningún momento podremos identificarlo, a menos que Ud.
tenga una cuenta en el sitio e inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña.
COOKIES
La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Sin embargo, nos gustaría
señalar que el uso de la funcionalidad "mi carrito " en el Sitio y la de aceptar una orden sólo es
posible con la activación de las cookies. Las cookies son pequeños archivos de texto que identifican
a su computadora en nuestro servidor como un usuario único. Las cookies se pueden utilizar para
reconocer su dirección de protocolo de Internet, lo que le ahorrará tiempo mientras se encuentra en
el Sitio o si quiere entrar a él en el futuro. Sólo utilizamos cookies para su comodidad en el uso del
sitio (por ejemplo, para recordar quién es Ud. cuando se desea modificar su carrito de compras sin
tener que volver a introducir su dirección de correo electrónico) y no para obtener o usar cualquier
otra información sobre Ud. (por ejemplo, de publicidad segmentada u oculta). Su navegador puede
ser configurado para no aceptar cookies, pero esto podría restringir su uso del Sitio y limitar su
experiencia en el mismo. El uso de cookies no contiene ni afecta datos de carácter personal o
privado y no representa peligro de virus. Si desea obtener más información acerca de las cookies,
vaya a http://www.allaboutcookies.org o para obtener información sobre la eliminación de ellos
desde el navegador, visite http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html.
SEGURIDAD
Tenemos en marcha medidas técnicas y de seguridad para evitar el acceso no autorizado o ilegal o
la pérdida accidental, destrucción u ocurrencia de daños a su información. Cuando se recogen datos
a través del Sitio, recogemos sus datos personales en un servidor seguro. Nosotros usamos
programas de protección en nuestros servidores. Cuando recopilamos información de tarjetas de
pago electrónico, se utilizan sistemas de cifrado Secure Socket Layer (SSL) que codifica la misma
evitando usos fraudulentos. Si bien no es posible garantizar la consecución de un resultado estos
sistemas han probado ser efectivos en el manejo de información reservada toda vez que cuentan con
mecanismos que impiden el acceso de amenazas externas (i.e. hackers). Se recomienda no enviar
todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con
nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la
recolección, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de
seguridad exigen que en ocasiones podremos solicitarle una prueba de identidad antes de revelar
información personal. Tenga en cuenta que Ud. es el único responsable de la protección contra el
acceso no autorizado a su contraseña y a su computadora.
I. DEFINICIONES
Para efectos de la presente política, las palabras que a continuación se definen tendrán el significado
asignado en este capítulo, sea que se escriban o no en mayúsculas, o que se encuentren en plural o
singular.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el
Tratamiento de Datos Personales.

Aviso de Privacidad: Documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, generado por el
Responsable del Tratamiento, que es puesto a disposición del Titular para el Tratamiento de sus
Datos Personales, el cual comunica al Titular la información relativa a la existencia de las políticas
de tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las
características del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales
LA CASA DE LA CARCASA o Responsable: GRUPO EMPRESARIAL G1 S.A.S.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas
naturales determinadas o determinables.
Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o
cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial
o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos,
organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido
político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición así como los
datos relativos a la salud, a la vida sexual y los datos biométricos, entre otros.
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del
Tratamiento de Datos Personales.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en
asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos.
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento.
Tratamiento de Datos Personales: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos
Personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
II. NORMAS Y CRITERIOS DE APLICACIÓN
1. PRINCIPIOS GENERALES PARA EL
TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En el Tratamiento de Datos Personales se cumplirá con los siguientes principios:
Principio de finalidad: El Tratamiento de Datos Personales debe obedecer a una finalidad legítima
que se informará al Titular.
Principio de libertad: El Tratamiento de Datos Personales sólo puede ejercerse con el
consentimiento, previo, expreso e informado del Titular. Los Datos Personales no podrán ser
obtenidos o divulgados sin previa autorización, o en ausencia de mandato legal o judicial que releve
el consentimiento del Titular.
Principio de veracidad o calidad: La información sujeta a tratamiento debe ser veraz, completa,
exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Se prohíbe el Tratamiento de datos parciales,
incompletos, fraccionados o que induzcan a error.
Principio de transparencia: Tratamiento debe garantizarse el derecho del Titular a obtener de
GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS, en cualquier momento y sin restricciones, información acerca
de la existencia de datos que le conciernan.
Principio de acceso y circulación restringida: Los Datos Personales, salvo la información
pública, no podrán estar disponibles en Internet u otros medios de divulgación o comunicación
masiva, salvo que el acceso sea técnicamente controlable para brindar un conocimiento restringido
sólo a los Titulares o terceros autorizados por aquél.
Principio de seguridad: La información sujeta a Tratamiento, se deberá manejar con las medidas
técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento.

 

Principio de confidencialidad: Todas las personas que intervengan en el Tratamiento de Datos
Personales están obligadas a garantizar la reserva de la información, inclusive después de finalizada
su relación con alguna de las labores que comprende el tratamiento.
2. TRATAMIENTO AL CUAL SERÁN SOMETIDOS
LOS DATOS Y FINALIDAD DEL MISMO
TERCEROS Y ENLACES
LA CASA DE LA CARCASA podrá transferir y/o transmitir los datos personales sujetos a
tratamiento a compañías que hagan parte de su grupo empresarial, esto es, a compañías matrices,
filiales o subsidiarias. También podemos proporcionar su información a nuestros agentes y
subcontratistas para que nos ayuden con cualquiera de las funciones mencionadas en nuestra
Política de Privacidad. Por ejemplo, podemos utilizar a terceros para que nos ayuden con la entrega
de promoción de productos, recaudar sus pagos, enviar productos o tercerizar nuestros sistemas de
servicio al cliente. Podemos intercambiar información con terceros a efectos de protección contra el
fraude y la reducción de riesgo de crédito. Podemos transferir nuestras bases de datos que contienen
su información personal si vendemos nuestro negocio o parte de este. A su vez podrá compartir los
datos personales recolectados, con terceros que tengan la calidad de aliados comerciales y/o de
negocio para que de manera conjunta con GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS puedan ofrecer
productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los clientes de GRUPO
EMPRESARIAL G1 SAS. Al margen de lo establecido en la presente Política de Privacidad, no
podremos vender o divulgar sus datos personales a terceros sin obtener su consentimiento previo, a
menos que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad o estemos
obligados a hacerlo por ley. El Sitio puede contener publicidad de terceros y enlaces a otros sitios o
marcos de otros sitios. Tenga en cuenta que no somos responsables de las prácticas de privacidad o
contenido de dichos terceros u otros sitios, ni por cualquier tercero a quien se transfieran sus datos
de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Teniendo en cuenta lo anterior los Datos Personales serán utilizados por GRUPO EMPRESARIAL
G1 SAS para:
o a) Proveer servicios y productos requeridos.
o b) Informar sobre nuevos productos o servicios que estén relacionados o no, con el contratado o
adquirido por el Titular.
o c) Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con el Titular.
o d) Informar sobre cambios en productos o servicios.
o e) Evaluar la calidad de productos o servicios.
o f) Desarrollar actividades de mercadeo o promocionales.
o g) Enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, - vía mensajes de texto (SMS
y/o MMS) información comercial, publicitaria o promocional sobre los productos y/o servicios,
eventos y/o promociones de tipo comercial o no de estas, con el fin de impulsar, invitar, dirigir,
ejecutar, informar y de manera general, llevar a cabo campañas, promociones o concursos de
carácter comercial o publicitario.
o h) Compartir, incluyendo la transferencia y transmisión de datos personales a terceros para fines
relacionados con la operación de GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS. 

o i) Realizar estudios internos sobre el cumplimiento de las relaciones comerciales y estudios de
mercado a todo nivel.
o j) Responder requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales.
o k) Compartir los datos personales recolectados con terceros que tengan la calidad de aliados
comerciales y/o de negocio para que de manera conjunta con GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS
puedan ofrecer productos y/o servicios que permitan mejorar la oferta de valor destinada a los
clientes de GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS, todo lo anterior de conformidad con lo dispuesto
en la Ley 1581 de 2012 y su Decreto Reglamentario 1377 de 2013. El tratamiento de mis datos
personales, podrá implicar la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión,
transmisión, transferencia y/o recepción de datos, para la finalidad con que fueron suministrados.
o l) El cliente autoriza a GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS a grabar y/o monitorear cualquier
contacto telefónico entre LA EMPRESA y el cliente.
o m) El cliente autoriza a GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS a conservar cualquier evidencia de
comunicación entre el cliente y LA EMPRESA.
3. AUTORIZACIONES
El Tratamiento de Datos Personales realizados por LA CASA DE LA CARCASA, requiere del
consentimiento libre, previo, expreso e informado del Titular de dichos datos. GRUPO
EMPRESARIAL G1 SAS, en su condición de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha
dispuesto de los mecanismos necesarios para obtener la autorización de los titulares garantizando en
todo caso que sea posible verificar el otorgamiento de dicha autorización.
La autorización podrá darse verbalmente y/o por medio de un documento físico, electrónico o
cualquier otro formato que permita garantizar su posterior consulta. En cualquier caso la
autorización debe ser dada por el Titular y en ésta se debe poder verificar que éste conoce y acepta
que GRUPO EMPRESARIAL G1 SAS recogerá y utilizará la información para los fines que para el
efecto se le dé a conocer de manera previa al otorgamiento de la autorización.
En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:
o a) Responsable del Tratamiento y qué datos se recopilan;
o b) La finalidad del tratamiento de los datos;
c) Los derechos de acceso, corrección, actualización o supresión de los datos personales
o suministrados por el titular y,
o d) Sí se recopilan Datos Sensibles.
e) Adicionalmente se le informará al Titular (i) que no se encuentra obligado a autorizar el
o tratamiento, y (ii) que es facultativo entregar este tipo de información
4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS
DERECHOS DE CONOCER, ACTUALIZAR,
RECTIFICAR Y SUPRIMIR INFORMACION Y
REVOCAR LA AUTORIZACIÓN 

 


Esta colección no contiene ningún producto.

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